در سال های اخیر، اهمیت نقش دارایی های نامشهود در اثربخشی فعالیت ها، خلق و بقای عملکرد مالی کسب و کارها در سطح صنایع مختلف بر همگان آشکار شده است. شناخت این نقش، نیاز سازمان ها به ارزیابی وضعیت برند خود و مقایسه آن با سایر رقبا را تقویت کرده و ضرورت سنجش ارزش آن با بهره گیری از جدیدترین شیوه ها و ابزارهای کیفی و کمی را یادآوری کرده است. دستیابی به مزیت رقابتی در دنیای امروز، تنها با تکیه بر ویژگی های کارکردی محصولات و خدمات حاصل نمی شود، بلکه در عصر حاضر، برند مهم ترین عامل متمایزکننده یک شرکت تجاری از رقبا است. اگرچه رویکردهای ارزشیابی برند در سطح جهان متفاوت است، لیکن تنها متدولوژی ها و ابزارهای معدودی قادرند با بررسی محیط پیرامون سازمان، تکیه بر نگرش برون به درون سازمانی و بهره مندی از شیوه های تحقیقاتی و اجرایی منسجم و هدفمند، داده های صحیحی را در خصوص وضعیت پویای بازار جمع آوری کرده و با تحلیل اکوسیستم تقاضای هر برند، وضعیت آن را به لحاظ مالی ارزیابی کنند.
برای سالیان متمادی، دارایی های مشهود مانند دارایی های مالی، سرمایه های اختصاص داده شده برای تولید، زمین و ساختمان به عنوان مهم ترین منابع در کسب و کار به شمار می رفتند. پس از مدتی مشخص گردید که نوع دیگری از دارایی ها نیز وجود دارند که ناملموس و نامشهود می باشند ولی روشی برای ارزشگذاری آنها در دست نبود. در حال حاضر نیز بیشتر روش های ارزیابی میزان عملکرد و سودآوری در فعالیتهای تجاری بر شاخص هایی مانند نرخ بازگشت سرمایه متمرکز بوده و ارزشهای ناملموس در رویه های حسابداری مانند ترازنامه و صورت سود و زیان در نظر گرفته نمی شوند. این به معنی قصور مدیریت در درک اهمیت دارایی های نامشهود نیست، چرا که همیشه برندها، فناوری، حق امتیازهای مختلف و کارکنان به عنوان عامل اساسی کسب موفقیت در شرکت های مختلف مورد پذیرش قرار گرفته و اهمیت آنها به طور مستمر مورد تاکید و تایید قرار گرفته است، ولی کمتر مورد ارزیابی و ارزشگذاری قرار گرفته اند.
ارزیابی وضعیت و ارزش برند، نشان دهنده نقاط قوت و ضعف آن در مقایسه با رقبا است. برند مهمترین عامل متمایز کننده یک شرکت تجاری از رقبا است. عموما ارزیابی عملکرد برند مبتنی بر معیارهای مالی مانند نرخ بازگشت برند (که دلالت بر قدرت برند در کسب درآمد دارد)، نرخ بازگشت فروش، سهم برند از بازار و ارزش واقعی برند است. ولی اتکای صرف به معیارهای مالی می تواند نتایج گمراه کننده ای برای استراتژیست های سازمان در پی داشته باشد. بنابراین لازم است سایر معیارهای موثر بر قدرت و ارزش برند نیز در ارزیابی های مربوط مد نظر قرار گیرند. این معیارها به طور کلی عبارتند از شاخص های عملکردی، ادراکی و روان شناختی. در این ترجمه تلاش گردیده است روش های ارزشگذاری برند براساس استاندارد بین المللی ISO10668:2010 وبا لحاظ نمودن دیدگاه های مدیریتی تشریح گردد. امید است تلاش انجام گردیده گامی کوچک در راستای بهبود سیستم ارزشگذاری برند در سازمانها وبنگاههای اقتصادی باشد.
برخی از بندهای اصلی استاندارد مدیریت و ارزشگذاری نام تجاری (برند)
6- ورودیهای ضروری ارزش گذاری
6-1- داده های مالی و مرتبط با بازار
برای ارزیابی ابعاد و گرایش بازاری که برند در آن فعالیت می کند ارزیاب می بایست به بازنگری انتقادی حجم بازار، ارزش، حاشیه سود و کانالهای فعلی و پیش بینی شده بپردازد. ارزیاب باید از انعکاس نتایج این تحلیل در پیش بینی صورت گرفته اطمینان حاصل نماید.
برای ارزیابی ارزش برند، تحلیل مالی میبایست در برگیرنده تحلیل جنبههای رفتاری برند در ارتباط با افراد ذینفع باشد.
در زمان استفاده از رویکرد درآمد، تحلیل جنبههای رفتاری برند برای تعیین سهم مالی قابل استناد به آن و برای ارزیابی ریسک مربوط به برند در زمان تعیین نرخ تنزیل لازم می باشد.
در هنگام استفاده از رویکرد بازار، تحلیل رفتاری جنبههای یک برند برای تعیین ضرایب مناسب لازم است .
در هنگام استفاده از رویکرد هزینه، تجزیه و تحلیل جنبههای رفتاری برای تعیین هزینه ایجاد یک برند با بهره مندی معادل باید صورت پذیرد.
ارزش گذاری برند باید مستقیما به راه های ارزش آفرینی برند بپردازد و تمام مزایای اقتصادی حاصل از کارکردهای برند در راستای زمینه کسب وکار را مد نظر قراردهد.
تذکر : بخش اصلی ارزش برند در معنی (مفهوم) دارایی در نزد سهامداران نهفته است. معانی مربوطه می تواند به استفاده از برند برای مقاصد مختلف محدود شده و یا از آن فراتر رود.
عواید اقتصادی مختلفی از قبیل موارد ذیل از یک برند حاصل می شوند:
الف- برند باعث شناخت بهتر و تبادل بهتر پیامهای ارتباطی گشته و بنابراین باعث افزایش کارایی در ارتباطات می شود. کارایی در ارتباطات به سودآوری کسب و کار (شرکت) دارای برند کمک می کند.
ب- برند به تمایز محصول و خدمات کمک می کند که وقتی این تمایز مناسب باشد تاثیر مثبتی بر رفتار خرید مشتری می گذارد. تمایز صحیح منجر به ایجاد برتری می شود که در نهایت به رشد مالی منجر خواهد شد.
پ- برند به جذب یا ابقای مشتریان و در نتیجه به دوام شرکت کمک می کند. برندها تضمین کننده تقاضا در آینده هستند و در نتیجه ریسک های عملیاتی شرکت را کاهش می دهند .
به منظور برآورد میزان حجم فروش، درآمد و ریسکها در آینده باید در میان گروههای ذینفع مرتبط تجزیه و تحلیل قدرت برند صورت گرفته و در ارزیابی منعکس شود .
تذکر 1 : معیارهایی که معمولاً برای درک قدرت برند استفاده می‌شوند شامل آگاهی، ویژگیهای استنباطی، دانش، گرایش و تعهد میباشد.
تذکر 2 : کیفیت و کمیت داده های مربوط به قدرت برند که برای ارزش گذاری موجود می باشند از برندی به برند دیگر کاملا متفاوت است.
تذکر 3 : قدرت برند ممکن است کاملا تحت تاثیر تغییرات در رفتار مصرف کننده و روندها، سرمایه گذاری بر روی برند، فعالیت رقابتی و برنامه های حمایتی از نشان های تجاری باشد.
هر ارزش گذاری برند باید شامل ارتباط برند با محیط بازار خود باشد. برند تشریح کننده نفوذی است که بر تصمیم خرید در گروه هدف بازار مربوطه می گذارد. استفاده از داده های ارتباط برند با بازار مرتبط، تعیین می کند ارزش برند چه مقدار از ارزش کل را تشکیل می دهد.
تذکر : این اطلاعات نشان می‌دهد که چه مقدار از جریان نقدینگی کل به برند مربوط می‌شود.
ارتباط با برند را هم در ارتباط با وضعیت جاری و هم وضعیت آینده برند باید در نظر گرفت. بنابراین برآوردهایی از تغییرات (رشد یا افت) در ارتباط با برند در آینده در بازار یا بخش مورد بررسی باید در ارزیابی وجود داشته باشد.
در ارزیابی، میزان حمایتهای قانونی از برند باید برآورد شود و موارد زیر مشخص گردد:
- هر کدام از حقوق قانونی که از برند حمایت میکنند
- مالک قانونی هر کدام از آن حقوق قانونی
- پارامترهای قانونی که تاثیر منفی یا مثبتی بر ارزش برند میگذارند
تذکر 1: یک بخش مهم از ارزشگذاری برند ارزیابی حمایت قانونی است که در محکمههای قضایی مرتبط از برند می‌شود. حمایت قانونی باعث اطلاعرسانی ارزش برند میگردد زیرا اجازه می‌دهد که مالک برند از سیستمهای رسمی قانونی استفاده کرده و اشخاص دیگر را از استفاده از آن منع نموده و انحصار به وجود آورد.
تذکر 2: حقوق قانونی که برای حمایت جنبههای یک برند وجود دارد بین سیستمهای قانونی فرق میکند. با برخی استثنائات کوچک (مانند سیستم علامت تجاری اتحادیه اروپا)، حقوق قانونی که از برند حمایت میکند تنها در سطح ملی وجود دارد .
6-3-2- حقوق قانونی که باید ارزش گذاری شوند
یک تجزیه و تحلیل در قالب قوانین داخلی باید به عنوان یک جزء ضروری در ارزشگذاری برند وجود داشته باشد.
حقوق قانونی مرتبط با برند و مالکیت برند باید مشخص شوند.
تذکر: به طور عمومی مهمترین شکل از حمایت قانونی، علامتهای تجاری ثبت شده هستند. البته دیگر حقوق قانونی نیز ممکن است وجود داشته باشند که از جنبه های برند حمایت میکنند. مثالهایی از این دست عبارتند از حقوق حمایت از علامت های تجاری ثبت نشده بر مبنای استفاده، حقوق حمایت از طراحی های ثبت شده و ثبت نشده، حقوق حمایت از کارهای دارای کپی رایت و حقوق جلوگیری از رفتار ناجونمردانه، فریبنده یا ضد رقابت. چنین نیست که همه این حقوق قانونی در تمام بازارها کاربرد داشته باشند و دیگر قوانین ملی نیز علاوه بر این مثالها وجود دارد.
حقوق قانونی تنها میبایست به مالک تخصیص داده شوند.
حقوق قانونی باید مطابق قوانین مرتبط ملی و منطقه ای تعیین شوند.
تذکر: یک حق قانونی از طریق ثبت، کاربری یا قانونگذاری پدید میآید. حقوق قانونی یا به صورت یک حق قانونی منحصر به فرد یا به صورت مجموعهای از حقوق قانونی وجود دارند.
6-3-2-4- حقوق قانونی از طریق ثبت
حقوق قانونی باید از لحاظ علامت(ها)، کالا(ها)/خدمات و قلمرو(ها) مطابق با موارد مندرج در سند ثبتی تعریف گردند.
6-3-2-5- حقوق قانونی یا حقوق بالقوه قانونی یا هر دو که از طریق استفاده به دست می آید
حقوق اکتسابی بواسطه کاربری باید از سوی ارزیاب با درنظر گرفتن قلمروی کاربری و به رسمیت شناخته شدن بازار بر مبنای قانون ملی و منطقهای مربوطه به علاوه الزامات بند 6.3.2.2.2 تعریف گردند.
6-3-3- پارامترهای قانونی موثر بر ارزش برند
ارزیابی باید تمام پارامترهای قانونی که به طور منفی یا مثبت بر ارزش برند موثرند را در نظر بگیرد شامل :
الف- تمایز
ب- دامنه کاربرد /دامنه ثبت ( قلمرو، کالا یا خدمات)
پ- میزان استفاده
ت- شهرت/ میزان شناخته شده بودن برند
ث- ریسک ابطال، اولویت، کاهش توان و توانایی و /یا تمایل مالک برای به اجرا گذاشتن حقوق قانونی
تذکر 1: پارامترهای قانونی به تطابق میان حقوق قانونی برند و بازاری که در آن کار می کند بستگی دارند. این پارامترها تعریف کننده روابط بین حقوق قانونی و استنباط بازار هستند.
تذکر 2: حقوق شخص ثالث می تواند بر کاربرد مورد انتظار فعلی از برند و در نتیجه ارزش آن تاثیر بگذارد.
هر گزارشدهی برند باید به وضوح موارد زیر را دربرگیرد:
الف- موقعیت و وضعیت ارزیاب
ب- هدف ارزشگذاری
پ- شناسایی برند مورد بحث
ت- داراییهای مرتبط با برندی که ارزش گذاری شدهاند
ث- مخاطبین یا شنوندگان مورد خطاب
ج- فرضیه ارزش
چ- رویکردها و روشهای مورد استفاده
ح- تاریخ ارزشگذاری
خ- تاریخ ارزش
د- نتیجه ارزشگذاری مالی برند
ذ- منابع داده مورد استفاده
ر- بررسی حقوق قانونی جنبه های رفتاری و تجزیه و تحلیل مالی
ز- فرضیات و حساسیتهای اساسی
ژ- محدودیتها
ارزیاب باید قضاوت دقیق و حرفهای انجام دهد تا استقلال و بیطرفی در دستیابی به نظر درباره ارزشیابی را حفظ نماید.
تحقیق و توسعه شرکت BRS
تهران سعادت آباد خیابان سپیدار پلاک ۱۰
تلفن : ۰۲۱۲۶۷۶۱۲۸۱
www.BRSMENA.com
www.BRS.ir
#ایزو #استاندارد #مدیریت #ممیزی #مشاوره #سیستم_کیفیت #ایزو۹۰۰۱ #ایزو۲۲۰۰۰ #ایزو۴۵۰۰۱ #ایزو۱۴۰۰۱#استاندارد
ممیزی، شرکت ایزو، شرکت معتبر استاندارد، اداره استاندارد ، شرکت استاندارد ، شرکت معتبر ایزو، شرکت بیکران ، صدور گواهینامه ، ایزو ۲۲۰۰۰ ، ایزو ۴۵۰۰۱ ، ایزو ۱۴۰۰۱ ، ایزو ۹۰۰۱ ، صدور از مرجع ناسی ، صدور گواهینامه معتبر، ایزو 10668 ، سیستم 10668، استاندارد برند ، ایزو برند ، سیستم ارزشگذاری برند ، مدیریت برند ، هویت برند ، برند 10668
منبع :
http://iso-iran.ir/new/?p=871
اماکن خرده‌فروشی غذا
در‌طول همه‌گیری جهانی «کوید-19»، بخش خرده فروشی غذا[1] یا اماکن عرضه غذا با بزرگ‌ترین چالش‌ها در تامین بالاترین استانداردهای بهداشتی، محافظت از کارکنان در برابر خطر ابتلا، حفظ فاصله‌گذاری اجتماعی در زمان ارائة خدمات به انبوه مشتریان، تداوم ارائة خدمات، و کسب اطمینان از دسترسی همه‌روزه به منابع غذایی کافی مواجه است. در صورت پیروی از شیوه‌های استاندارد و مطلوب بهداشت فردی، که خطر انتقال اکثر بیماری‌های وابسته به مواد غذایی را تقلیل می‌دهند، آلوده شدن مواد غذایی به‌دست کارگران مربوطه در اماکن عرضه غذا امری نامحتمل است. اقداماتی همچون شستشوی مکرر دست، استفاده از مواد ضدعفونی‌کنندة دست، استفاده از البسة محافظ، و بهداشت تنفسی مناسب خطر انتشار بیماری را کاهش خواهد داد. کارفرمایان باید بر اهمیت شستشوی مکرر و بیشتر دست‌ها و مراعات شیوه‌های بهداشتی مطلوب، و نظافت و ضدعفونی کردن مکرر سطوحی که مرتباً لمس می‌شوند، تاکید کنند. کارگران مواد غذایی باید از علائم بیماری «کوید-19» آگاه باشند و، در‌صورت احساس بروز نشانه‌های بیماری در خود، مراتب را به کارفرمای خود اطلاع دهند و برای دریافت توصیه‌های پزشکی اقدام کنند. مراعات فاصله‌گذاری اجتماعی در اماکن عرضه مواد غذایی برای کاهش خطر انتقال بیماری حیاتی است. اقدامات عملی قابل‌استفاده از سوی خرده‌فروشان شامل موارد زیر خواهد بود:
خطر انتقال «کوید-19» را از طریق شناسایی نقاط پر‌تماس در اماکن عرضه مواد غذایی و حصول اطمینان از نظافت و ضدعفونی این نقاط به‌طور منظم به حداقل ممکن برسانید. چرخ‌دستی‌های خرید، دستگیره‌های در، و ترازوهای ویژة استفادة مشتریان نمونه‌هایی از نقاط پر‌تماس‌اند. اقدامات لازم عبارتند از:
نمایش غذای فاقد پوشش در اماکن عرضه غذا
گرچه به باور برخی مصرف‌کنندگان کانترهای غذای باز خطر ابتلا به «کوید-19» را به‌همراه دارند، در‌حال حاضر، هیچ‌گونه شواهد علمی دال‌بر امکان انتقال ویروس «کوید-19» از طریق غذا در دست نیست. مراعات اقدامات بهداشتی مناسب پیرامون کانترهای غذای باز، همچون سالاد بارها، کانترهای محصولات کشاورزی تازه، و محصولات نانوایی همچنان حائز اهمیت است. همواره باید به مصرف‌کنندگان توصیه شود که میوه‌ها و سبزیجات را، پیش از مصرف، با آب قابل‌شرب بشویند. مصرف‌کنندگان و کارکنان، هر‌دو، همواره باید شیوه‌های بهداشت فردی مطلوب را پیرامون محیط‌های غذای باز مراعات کنند.
به‌منظور مدیریت بهداشتی کانترهای غذای باز و اجتناب از انتقال ویروس «کوید-19» از طریق تماس با سطوح، اماکن عرضه مواد غذایی باید:
[1] Retail food premises
تحقیق و توسعه شرکت BRS
تهران سعادت آباد خیابان سپیدار پلاک ۱۰
تلفن : ۰۲۱۲۶۷۶۱۲۸۱
www.BRSMENA.com
www.BRS.ir
#ایزو #استاندارد #مدیریت #ممیزی #مشاوره #سیستم_کیفیت #ایزو۹۰۰۱ #ایزو۲۲۰۰۰ #ایزو۴۵۰۰۱ #ایزو۱۴۰۰۱#استاندارد #ایزو22000 #کووید19 #کرونا #شرکت_ایزو
منبع :https://brs.ir/node/78
یکی از دغدغه های صاحبان کسب کار اطلاع و آگاهی از هزینه های ایجاد، پیاده سازی و نگهداری از سیستم مدیریت کیفیت بر پایه استانداردهای جهانی ایزو است.
هزینه‌های تدوین و ثبت سیستم مدیریت رسمی، بسته به اندازه و پیچیدگی سازمان و فرایندهای داخلی‌تان، متغیر هستند.
می‌توانید برخی از این هزینه‌ها را با استفاده از مشاوره ایزو (مشاورهای برون سازمانی) کاهش دهید. دلیل این موضوع به‌خصوص آن است که مشاور برون‌سازمانی ریسک اشتباهات مجدد یا نداشتن الزامات مهم استاندارد را کاهش می‌دهد.
شرکت BRS تمهیدات مناسبی را برای بسیاری از صاحبان کسب و کار از جمله کسب و کارهای خلاق و نوآور ، کسب و کارهای واقع در مناطق محروم، شرکتهای چند ملیتی ، صنایع ارز آور و .. برای دریافت گواهینامه های بین المللی ایزو از مراجع IAF در نظر گرفته است.
برای اطلاع از نحوه قیمت گذاری و اخذ استاندارد ایزو می توانید با واحد ثبت و صدور گواهینامه شرکت BRS به شماره 26761281 تماس حاصل فرمایید.
امور ثبت و صدور گواهینامه BRS
تهران سعادت آباد خیابان سپیدار پلاک ۱۰
تلفن : ۰۲۱۲۶۷۶۱۲۸۱
www.BRSMENA.com
www.BRS.ir
#ایزو #استاندارد #مدیریت #ممیزی #مشاوره #سیستم_کیفیت #ایزو۹۰۰۱ #ایزو۲۲۰۰۰ #ایزو۴۵۰۰۱ #ایزو۱۴۰۰۱#استاندارد
منبع :https://brs.ir/node/74
نج مزیت مهم داشتن سیستم مدیریت کیفیتی با گواهی ایزو 9001 عبارتند از:
1. بهبود کیفیت محصولات و خدمات
با تحلیل فرایندهای دخیل در ارائه محصولات و خدمات، می‌توانید ارائه کیفیت پایدار را کنترل و تضمین کنید. چون گواهی ایزو 9001 مستلزم حسابرسی شخص ثالث مستقلی است، می‌توانید مطمئن شوید که فرایندهایتان به‌دقت بررسی خواهند شد.
2. برآورده کردن الزامات شرکای تجاری بالقوه
فروشندگانی هستند که، قبل از شروع کسب‌وکارشان، باید گواهی ایزو 9001 داشته باشند. با برآورده کردن الزامات ایزو 9001 و گرفتن گواهی، می‌توانید شرکای تجاری بیشتری را، که احتمالاً خودشان گواهی ایزو 9001 دارند، جذب کنید و وارد بازارهای جدیدی شوید.
3. رضایت مشتریان
ارائه پایدار محصولات و خدماتی با کیفیت بالا به معنی رضایت مشتریان است.
4. مشارکت رهبری
هدف ایزو 9001:2015 داشتن مدیرانی است که مشارکت فعالی در بهبود کیفیت و فرایندهای سازمان دارند.
5. بهبود عملکرد شرکت
در صورتی که نقش‌ها، انتظارات، و جهتگیری شرکت به‌طور شفاف مشخص شده باشد، کارمندان می‌توانند عملکرد بهتری داشته و در سر کارشان حرفه‌ای‌تر باشند.
کسب گواهی ایزو 9001 می‌تواند سرمایه‌گذاری معناداری در زمان و منابع باشد. در نتیجه، سازمان‌هایی که گواهی ایزو 9001 می‌گیرند اغلب، در صنایع‌شان، دارای مزایای رقابتی هستند.
شرکت بین المللی BRS تحت اعتبار IAS امریکا ، TURKAK ترکیه و گروه داخلی بیکران راهکار سعادت زیر نظر اداره استاندارد ایران و مرکز ملی تایید صلاحیت، ارائه دهنده خدمات ثبت و صدور گواهینامه های ایزو و استاندارد های جهانی