راهنمای جامع استاندارد ISO 21001:2018 و چگونگی اخذ استاندارد سیستم مدیریت آموزشی سازمانهای آموزشی
ISO 21001:2018
سازمانهای آموزشی - سیستمهای مدیریتی برای سازمانهای آموزشی
ایزو 21001 یک استاندارد بین المللی است که توسط سازمان بین المللی استاندارد تهیه شده و ابزارهای مدیریتی را برای سازمانهایی که محصولات و خدمات آموزشی ارائه می دهند، ارائه می دهد. این استاندارد قصد دارد به ارائه دهندگان آموزشی کمک کند تا نیازها و الزامات فراگیران را برآورده کنند.
ایزو 21001 مبتنی بر ایزو 9001 - سیستم های مدیریت کیفیت است ، اما چارچوب خاصی را برای سازمانهای آموزشی فراهم می کند که هدف آنها افزایش رضایت فراگیران خود از طریق بهبود فرآیندهای آموزشی و اطمینان از انطباق با نیازهای فراگیران است.
این استاندارد می تواند برای کلیه سازمانهایی که با استفاده از روشهای مختلف برنامه های آموزشی را برای توسعه دانش، مهارت و نگرش ارائه می دهند ، قابل اجرا باشد.
ایزو 21001 ویرایش سال 2018 الزامات مرتبط به سیستم مدیریتی برای سازمانهای آموزشی (EOMS) را مشخص می کند، هنگامی که چنین سازمانی:
الف) نیاز به نشان دادن توانایی اش در حمایت از کسب و توسعه شایستگی ها از طریق آموزش، یادگیری یا پژوهش دارد.
ب) بر افزایش رضایتمندی فراگیران، سایر ذی نفعان و کارکنان در استفاده موثر ازسیستم مدیریت آموزشی هدفگذاری شده باشد، از جمله فرآیندهای بهبود سیستم و اطمینان از انطباق با الزامات فراگیران و سایر ذی نفعان.
کلیه الزامات ISO 21001: 2018 عمومی است و به گونه ای در نظر گرفته شده است که برای هر سازمانی که از برنامه آموزشی و تحصیلی برای پشتیبانی توسعه مهارت ها از طریق آموزش، یادگیری یا پژوهش استفاده می کند ، صرف نظر از نوع، اندازه یا روش ارائه، قابل استفاده باشد.
ایزو 21001: 2018 را می توان برای سازمانهای آموزشی در سازمانهای بزرگتری که کار اصلی آنها آموزش نیست ، مانند دپارتمانهای آموزش شغلی، اعمال کرد.
ISO 21001: 2018 در مورد سازمانهایی که فقط محصولات آموزشی تولید یا تولید می کنند اعمال نمی شود.
چرا مدیریت سازمانهای آموزشی برای شما باید مهم باشد؟
آموزش برای همه افراد جامعه یک نیاز اساسی است. بنابراین ، همه باید نگران کیفیت آموزش ارائه شده توسط ارائه دهندگان آموزش باشند. با این حال، حتی اگر نتایج را نتوان تضمین کرد، موسسات آموزشی می توانند نقشی اساسی در اطمینان از دریافت کیفیت مورد انتظار آموزش توسط فراگیران داشته باشند.
گواهینامه ایزو 21001 این امکان را برای شما فراهم می کند که خدمات آموزشی را به روشی موثرتر و کارآمدتر ارائه دهید و تجربه شخصی سازی شده تری را به همه فراگیران، به ویژه افراد دارای نیازهای آموزشی ویژه و فراگیران از راه دور ارائه دهید. علاوه بر این ، با دریافت گواهینامه ایزو 21001 ، می توانید به ذینفعان نشان دهید که متعهد به بهبود سیستم آموزشی خود هستید.
مزایای مدیریت سازمانهای آموزشی ایزو 21001 شرکت BRS
با دریافت گواهینامه ISO 21001 از شرکت BRS، شما قادر خواهید بود:
· سیستم آموزشی خود را بهبود ببخشید.
· اعتبار موسسه آموزشی خود را ارتقا دهید.
· فرصت های برابر را برای همه فراگیران و دانشجویان صرف نظر از سوابق مذهبی ، خاستگاه قومی یا فرهنگی ، جنسیت ، توانایی / ناتوانی ارتقا دهید.
· به همه فراگیران آموزش شخصی و پاسخ مثر ارائه دهید.
· تحریک تعالی و نوآوری
· آموزش را بیشتر در دسترس قرار دهید (تنظیمات فیزیکی یا آنلاین)
چگونه می توانم گواهینامه ایزو 21001 را دریافت کنیم؟
برای دریافت گواهینامه ایزو 21001، ابتدا می بایست این استاندارد را در سازمان خود پیاده سازی کنید تا در ادامه با طی فرایند ممیزی توسط ممیزان مجرب شرکت BRS و در صورت انطباق با استاندارد ایزو21001 به دریافت این گواهینامه توصیه شوید و به خیل سازمانهای معتبر دارنده این گواهینامه از شرکت BRS بپیوندید.
آیا BRS دوره های آموزشی 21001 را برگزار می کند؟
آکادمی آموزش BRS هر ساله با به برنامه ریزی دوره های حضوری و آنلاین استانداردهای جهانی می پردازد که در دوره اموزشی ISO 21001 نیز از جمله دوره های برنامه ریزی شده است که با استقبال زیاد مخاطبین علی الخصوص مشاورین سیستمهای مدیریت و مدیران سازمانهای آموزشی و آموزشگاهها تا کنون به دفعات اجرا شده است. برای اطلاع از زمان بندی دوره های آموزشی با شماره 26760001 دپارتمان آموزش شرکت BRS تماس حاصل فرمایید.
ایزو آموزش ، استاندارد آموزشی ، استاندارد 21001 ، استاندارد 21000 ، ایزو 20000 ، ایزو 21000 ، ایزو 21001 ، ایزو21000 ، شرکت معتبر ایزو ، شرکت استاندارد ، شرکت brs ، شرکت ممیزی ، گواهینامه استاندارد ، گواهینامه استاندارد 21001
آکادمی آموزش BRS
تهران سعادت آباد خیابان سپیدار پلاک ۱۰
تلفن : ۰۲۱۲۶۷۶۱۲۸۱
www.BRSACADEMY.com
www.BRS.ir
#ایزو #استاندارد #مدیریت #ممیزی #مشاوره #سیستم_کیفیت #ایزو۹۰۰۱ #ایزو۲۲۰۰۰ #ایزو۴۵۰۰۱ #ایزو۱۴۰۰۱#استاندارد #آموزش #دانش #آکادمی #ایرکا #IRCA
منبع :https://brs.ir/node/182
ارزیابی وثبت وصدور گواهینامه بین المللی در حوزه استاندارد ایزو 10667 نیز از جمله استانداردهای پیشنهادی تیم تحقیق وتوسعه شرکت BRSM در ایران می باشد. در طی سالهای گذشته اقدامات شایسته ای از طرف کانون های ارزیابی وتوسعه جهت ارزیابی میزان شایستگی پرسنل سازمانها انجام پذیرفته و صحه گذاری این مهم توسط مراجع اعتباردهی براساس استاندارد های بین المللی مورد تقاضای کارفرمایان قرار گرفته است. شرکت بین المللی BRSM که با هدف فراهم آوری نیازهای مشتریان در زمینه خدمات ارزیابی، آموزش و صدور گواهینامه های بین المللی فعالیت می نماید،تلاش نموده است با ترکیبی از مهارتها، تجربه ها و صلاحیت ها و با استفاده از نیروهای متخصص فنی و ارزیابی های منصفانه، دوستانه و کاملاً علمی بدنبال توسعه ارزش افزوده کارفرمایان خود در این حوزه باشد.
پس از برگزاری موفق دوره های آموزشی سرممیزی استاندارد ایزو 10667 وکسب شرایط احراز ممیزین دفتر ایران جهت اجرای فرآیند ممیزی، اولین پروژه ممیزی وصدور گواهینامه ایزو 10667 جهت موسسه سبا بهین گمار پویا" با نام تجاری "ایران اینـتـر ویو (Iran Interview)" - به عنوان مرجع مصاحبه تخصصی شایستگی محور- که اقدام به پیاده سازی الزامات ایزو 10667 ویرایش سال 2020 را نموده اند، انجام گردید و این شرکت بعنوان اولین کانون ارزیابی وتوسعه براساس استاندارد ایزو 10667 ویرایش سال 2020 تائید صلاحیت وموفق به اخذ گواهینامه بین المللی از شرکت BRSM گردید.
استاندارد 10667 ، ارزیابی شایستگی ، ارزیابی عملکرد ، کانون ارزیابی و توسعه ، ارزیابی صلاحیت ، مصاحبه شغلی ، شرکت brsm
استاندارد آموزش ، استاندارد مدیریت ، استاندارد ایزو ، استاندارد ۱۰۶۶۷ ، ایزو ۱۰۶۶۷ ، شرکت ایزو ، شرکت brsm ، شرکت brs ، شرکت معتبر ایزو ، شرکت استاندارد ، استاندارد جهانی ، استاندارد ، اخذ ایزو ۱۰۶۶۷ ، ارزیابی کارکنان ، دانشگاه ، نوآوری ، ارزیابی شایستگی، ارزشیابی صلاحیت، سنجش عملکرد ، ارزیابی عملکرد ، ارزیابی صلاحیت ، سیستم آموزشی ، ، سنجش شایستگی، ایزو ۱۰۰۱۵ ، ایزو ۵۶۰۰۲ ، ایزو ۲۹۹۹۰ ، ایزو ۵۶۰۰۰
امور آموزش شرکت BRS
تهران سعادت آباد خیابان سپیدار پلاک ۱۰
تلفن : ۰۲۱۲۶۷۶۰۰۰۱
www.BRSMENA.com
www.BRS.ir
#ایزو #استاندارد #مدیریت #ممیزی #مشاوره #سیستم_کیفیت #ایزو۹۰۰۱ #ایزو۲۲۰۰۰ #ایزو۴۵۰۰۱ #ایزو۱۴۰۰۱#استاندارد #دادهکاوی
منبع : https://brs.ir/node/171
امروزه مهمترین مولفه سازمانی که با توجه به تغییرات اقتصاد جهانی در سازگاری، بقاء و توسعه بنگاه‌ها می‌تواند موثر واقع گردد، سرمایه انسانی سازمانها است. این موضوع دغدغه مهمی در مدیریت سازمانها و واحدهای منابع انسانی آنها ایجاد کرده است. ارزیابی شایستگی پرسنل جهت کسب/حفظ یک شغل یا سمت بسیار حائز اهمیت وهمچنین پیچیده است. بسیاری از فعالیتهای تجاری موفق/ ناموفق، حاصل چیدمان صحیح/اشتباه پرسنل براساس توانمندیها و شایستگی افراد می باشد. با توجه به اهمیت نیروی انسانی و وجوه متمایزی که در وجود هر انسان وجود دارد، وظیفه دشواری را برعهده کانون‌های ارزیابی قرار داده است. از این رو تجزیه و تحلیل و شناخت هر فرد مورد توجه قرار میگیرد. تجربه، آزمون خوب اما با ریسکی است؛ زیرا مدعیان تجربه، گاهی باعث خسارت به سازمانها میشوند. سازمانهای فعال در راستای مواجهه با چالش‌ها و موانع عصر دانایی و تغییر، ملزم به گذراندن آن هستند. به همین منظور، بسیاری از سازمانهای آینده‌نگر، به دنبال طراحی برنامه های جدی و منظم استعدادیابی و جانشین‌پروری برای برآورد و تامین نیازهای حال و آینده خود در این زمینه هستند. بدیهی است اجرای این برنامه ها مستلزم استفاده از فنون ارزیابی قابل اعتمادی است که بتوانند در حوزه‌های استراتژیک مانند منابع انسانی، انتخاب، ارزیابی و توسعه افراد شایسته، توانا و با انگیزه در مشاغل کلیدی سازمان به ارزیابی درست قابلیت‌ها و شایستگیهای مورد نظر بپردازند. برای این منظور تشکیل کانون سنجش و ارزیابی از جمله فرایندهایی است که در سطح بین المللی از اعتبار و مقبولیت بالایی برخوردار شده است.
طبق گزارشات جهانی، روش کانون ارزیابی و توسعه معتبرترین روش مورد استفاده در رابطه با شناخت شایستگیهای افراد است و نتایج آن، تا حدود70 درصد رفتارهای عمومی و عملکرد آتی فرد را پیش بینی میکند. همچنین رویکردی با قدمت بیش از نیم قرن است که در سال های اخیر، توسعه چشمگیری پیدا کرده و توسط سازمانهای بسیاری در خارج و داخل کشور، تجربه شده است.
دراستاندارد ایزو 10667 نحوه ارزیابی میزان شایستگی پرسنل براساس یک استاندارد بین المللی پیشنهاد گردیده است. همچنین دیدگاه قابل اندازه گیری مبتنی بر شواهد، از فرآیند خدمات ارزیابی را ارائه می دهد که دارای کاربردی در سطح جهانی است. همچنین سازمان را قادر می سازد تا با ارزیابی موثرتر، تصمیم گیری بهتر در زمینه استخدام کارکنان و افزایش پتانسیل، رفاه و تناسب سازمان، از کاربران کارآمدتر برای اجرا استفاده کنند. این امر به نهادهای نظارتی، سایر مراجع و جامعه امکان می دهد تا از رویه های ارزیابی اطمینان بیشتری حاصل کنند. استفاده از این استاندارد قدرت پیش بینی عملکرد منابع انسانی را نزد سازمان ها افزایش می دهد و بازده قابل توجهی را برای آنها ایجاد می کند و همچنین ابزار مناسبی برای برقراری عدالت سازمانی در حوزه های سنجش و انتخاب است. این احتمال وجود دارد که کاربران ISO 10667 از سطح صلاحیت ، درک و آشنایی بسیار متفاوتی با مفاهیم مربوط به توسعه روش ها و روش های استاندارد ارزیابی افراد ، گروه ها و سازمان ها در عرصه شغلی برخوردار باشند. بر این اساس ، برای تسهیل استفاده از آن توسط افراد مختلف و ارائه راهنمایی در مورد پیشینه این استاندارد ، کلیاتی درباره ی اهداف ان مطرح شده است.
هدف این استاندارد این نیست که سازمانها - خصوصاً سازمانهای کوچک و متوسط لزوما مجبور به کار با ارائه دهندگان خارجی برای بهبود بیشتر کیفیت خود باشند بلکه با کمک به پیشبرد صحیح عملکرد انها در سطح داخلی سازمان و با استفاده از کارکنان در امور مختلف است.
همچنین اهدافی چون موارد زیر دارد
- تصمیمات مربوط به اشتغال (به عنوان مثال استخدام ، انتخاب ، توسعه ، ارزیابی ، ارتقا، ، جابجایی ، برنامه ریزی جانشینی و تغییر کاربری) ؛
- تصمیمات مربوط به شغل (به عنوان مثال استخدام ، مربیگری ، راهنمایی ، توانبخشی حرفه ای و مشاوره در کار)
- تصمیمات گروهی (به عنوان مثال ابتکارات آموزشی ، تیم سازی)
- تصمیمات سازمانی (به عنوان مثال اقدامات بازسازی ، اخلاق و فرهنگ)
عملکرد:
ISO 10667 مربوط به ارائه ارزیابی هایی است که در سطوح فردی، گروهی و سازمانی استفاده می شود. همچنین هدف ان ترویج روشهای خوب و تشویق مدون های روشن از روابط کاری بین مشتریان و ارائه دهندگان خدمات است. این استاندارد به عنوان راهنمای عملی برای مشتریان و ارائه دهندگان خدمات درگیر در روند تحویل ارزیابی عمل می کند. این تعهدات و مسئولیتهای مربوطه را قبل، در حین و بعد از فرآیند ارزیابی شرح می دهد. همچنین راهنمایی در مورد حقوق و مسئولیت های شرکت کنندگان در ارزیابی و سایر افراد درگیر در رویه های ارزیابی ، از جمله دریافت کنندگان نتایج ارزیابی ، ارائه می دهد.
این سند شامل دو قسمت است:
1) الزاماتی برای مشتریان شامل:
الزامات و راهنمایی هایی را برای مشتریانی تعیین می کند که با یک یا چند ارائه دهنده خدمات در انجام ارزیابی یک فرد، یک گروه یا یک سازمان برای اهداف مرتبط با ان کار می کنند. همچنین مشتری را قادر می سازد تا تصمیمات خود را براساس نتایج ارزیابی تنظیم کند.
2) الزاماتی برای مجریان کانون‌های ارزیابی و توسعه
الزامات و راهنمایی هایی را برای ارائه دهنده خدمات در کار با مشتری ایجاد می کند تا ارزیابی یک فرد ، گروه یا سازمان را برای اهداف مرتبط با کار انجام دهد و خدمات ارزیابی کیفیت را ارائه دهد. همچنین شامل راهنمایی هایی برای ارائه دهنده خدمات در زمینه تحویل و استفاده از روش ها و رویه های ارزیابی است که می تواند برای اهداف مختلف مرتبط با کار انجام شود یا توسط افراد ، گروه ها یا سازمان ها تحت تأثیر قرار گیرد.
مزایا:
انتخاب صحیح افراد یک سازمان برای استخدام
شناخت روحیات، توانایی، استعداد کارکنان
کمک به بهبود عملکرد صحیح
افزایش بهره وری از منبع انسانی
استاندارد آموزش ، استاندارد مدیریت ، استاندارد ایزو ، استاندارد 10667 ، ایزو 10667 ، شرکت ایزو ، شرکت brsm ، شرکت brs ، شرکت معتبر ایزو ، شرکت استاندارد ، استاندارد جهانی ، استاندارد ، اخذ ایزو 10667 ، ارزیابی کارکنان ، دانشگاه ، نوآوری ، ارزیابی شایستگی، ارزشیابی صلاحیت، سنجش عملکرد ، ارزیابی عملکرد ، ارزیابی صلاحیت ، سیستم آموزشی ، ، سنجش شایستگی، ایزو ۱۰۰۱۵ ، ایزو ۵۶۰۰۲ ، ایزو ۲۹۹۹۰ ، ایزو ۵۶۰۰۰
امور آموزش شرکت BRS
تهران سعادت آباد خیابان سپیدار پلاک ۱۰
تلفن : ۰۲۱۲۶۷۶۰۰۰۱
www.BRSMENA.com
www.BRS.ir
#ایزو #استاندارد #مدیریت #ممیزی #مشاوره #سیستم_کیفیت #ایزو۹۰۰۱ #ایزو۲۲۰۰۰ #ایزو۴۵۰۰۱ #ایزو۱۴۰۰۱#استاندارد #دادهکاوی
منبع : https://brs.ir/node/170
وجود افراد (پرسنل) در تمام سازمانها ضروری است. عملکرد سازمانی به نحوه استفاده از صلاحیت‌ها و شایستگیهای افراد در محل کار بستگی دارد. موفقیت سازمانها مستلزم مدیریت شایستگی و توسعه افراد در سطح سازمانی، تیمی، گروهی و فردی است.
بدیهی است که مدیریت شایستگی و توسعه افراد با یکدیگر ارتباط دارند: توسعه افراد بخشی از مدیریت شایستگی است و افراد شایسته به توسعه نیاز دارند. این دو ساختار ارتباطی درونی با هم دارند و از بسیاری جهات جدا نشدنی و غیرقابل تفکیک هستند.
به‌کارگیری فرآیندهای برنامه ریزی شده و منظم برای مدیریت شایستگی و توسعه افراد، کمک شایانی به سازمانها میکند تا بتوانند توانایی‌های خود را بهبود بخشند، مسیر استراتژیک خود را طی کنند و به نتایج مورد نظر برسند. مدیریت شایستگی در افزایش توانایی‌های سازمان در ایجاد و ارائه ارزش از اهمیت بسزایی برخوردار است.
اصول مدیریت کیفیت زیر بنای رده استانداردهای ISO 9000 است (که استانداردهای رده ISO 10001 تا ISO 10019 بخشی را تشکیل می‌دهند) و بر اهمیت افراد شایسته و فرهنگی که رشد و توسعه بیشتری را رواج می‌دهد، تأکید میکند.
این گزارش، در حوزه موضوعات مربوط به مدیریت شایستگی و توسعه افراد، سازمانها و کارکنان آنها را راهنمایی میکند و ممکن است هر زمان که نیاز به راهنمایی باشد برای افراد شایسته / توسعه یافته در رده ISO 9000 سیستمهای مدیریت کیفیت، یا در هر استاندارد دیگر در زمینه سیستمهای مدیریتی، به عنوان مثال مدیریت بحران یا مدیریت زیست محیطی، مورد استفاده قرار گیرد.
این گزارش راهنمایی برای کمک به سازمانها در مدیریت شایستگی و توسعه افراد خود است.
این گزارش دستورالعمل هایی به سازمان ارائه می‌دهد تا بتواند سیستمهای مدیریت شایستگی و توسعه افراد را ایجاد، اجرا و حفظ کند و آن را ارتقا دهد و از این طریق بر نتایج حاصل از مطابقت محصولات و خدمات با نیازها و انتظارات ذینفعان مربوطه تأثیر مثبت بگذارد.
این گزارش صرف نظر از نوع و اندازه، برای کلیه سازمانها قابل اجرا است. در این گزارش چیزی به الزامات مربوط به رده ISO 9000 یا استانداردهای دیگر اضافه نشده، از آن کم نشده و تغییر نکرده است.
گزارش پیش رو در متن به گونه ای ذکر شده است که بخشی یا تمامی محتوای آنها الزامات این گزارش را تشکیل می‌دهد. برای منابع تاریخ دار، فقط ویرایش آن ذکر می‌شود. برای منابع بدون تاریخ، آخرین ویرایش از مطلب مورد استفاده (شامل هر گونه اصلاح) ذکر می‌شود.
ISO 9000: 2015، سیستمهای مدیریت کیفیت - اصول و واژگان
با توجه به اهداف این گزارش، عبارات و تعاریف ذکر شده در ISO 9000: 2015 و موارد زیر به کار گرفته میشوند.
ISO و IEC پایگاه داده اصطلاحات علمی و فنی برای استفاده در استاندارد سازی بوده که از طریق سایت‌های زیر در دسترس هستند:
- بستر مرور آنلاین ISO: در https://www.iso.org/obp
- الکتروپدیای IEC: در http://www.electropedia.org
1-3- شایستگی
توانایی استفاده از دانش (3-4) و مهارت (3-3) برای دستیابی به نتایج مورد نظر
[منبع: ISO 9000:2015, 3.10.4، اصلاح شده - علائم ورودی حذف شده اند.]
2-3- توسعه افراد
تشویق کارکنان برای به دست آوردن شایستگی (3-1) جدید یا پیشرفته از طریق ایجاد فرصت‌های یادگیری و آموزش و شرایطی برای استفاده از نتایج به دست آمده
3-3- مهارت
توانایی آموخته شده درباره انجام وظیفه برای یک انتظار خاص
[منبع: ISO 30401:2018, 3.30]
3-4- دانش
سرمایه انسانی یا سازمانی که تصمیمات و اقدامات مؤثر در شرایط مختلف را ممکن می‌سازد
[منبع: ISO 30401:2018, 3.25، اصلاح شده - علائم ورودی حذف شده اند.]
تحقیق و توسعه شرکت BRS
تهران سعادت آباد خیابان سپیدار پلاک ۱۰
تلفن : ۰۲۱۲۶۷۶۱۲۸۱
www.BRSMENA.com
www.BRS.ir
#ایزو #استاندارد #مدیریت #ممیزی #مشاوره #سیستم_کیفیت #ایزو۹۰۰۱ #ایزو۲۲۰۰۰ #ایزو۴۵۰۰۱ #ایزو۱۴۰۰۱#استاندارد
منبع :https://brs.ir/node/93