نوآوری خدمات دارای چهار ویژگی زیر است: خدمات دارای محیطی ناپایدار و ناروشن هستند؛ تعریف محدوده خدمات می‌تواند دشوار باشد؛ خدمات تعاملی هستند، و مستلزم مشارکت مشتری در فرایندهای نوآوری هستند؛ و به دلیل تنوعپذیری بالای آنها، ممکن است شرکت‌ها در هنگام نوآوری خدمات، از مجموعه‌ای از رویکردهای موردی و موقتی استفاده کنند. به علاوه، رویکرد چندعاملی در نوآوری اجتماعی به شناسایی نحوه تعامل بین تاثیر عوامل و تعیین نتیجه (از لحاظ زمان، جهت، و موفقیت خدمات) کمک می‌کند. چهار رویکرد مشارکت در نوآوری اجتماعی خدماتی عبارتند از افزایش مشهود بودن، پرداختن به عدم تفکیکپذیری تحویل (مثلاً از طریق خودآموزی یا ارائه خدمات به خود)، گسترش زمانی از طریق گسترش زمان تحویل، و تغییر روش از عدم تجانس و متمایل شدن به خدمات استانداردتر. این جریان از تحقیقات در خصوص خدمات، ما را تلویحا به این درک می‌رساند که نوآوری در خدمات، دربردارنده جنبه‌هایی از خدمات، فناوری، کالاها، و تحویل می‌باشد
در نتیجه اعلان های یونسکو (1998-2009) ، در سالهای اخیر آگاهی جهانی به مسئولیت مؤسسات آموزش عالی در استفاده دانش و منابع شان برای خدمت به کل جامعه افزایش یافته است. از این نظر ، اعلامیه جهانی یونسکو در مورد آموزش عالی قرن بیست و یکم ، در ماده 6.ب. اظهار می دارد که :
" آموزش عالی باید نقش خود را در خدمت رسانی به جامعه ، به ویژه فعالیت های خود با هدف فقرزدایی ، تحمل پذیری ، خشونت ،بی سوادی ، گرسنگی ، تخریب محیط زیست و بیماری ،را عمدتاً از طریق یک رویکرد بین رشته ای در تحلیل مشکلات و موضوعات تقویت کند .”
دانشگاه ها معمولاً نقش مهمی در تحریک تغییرات فناوری و نوآوری برای تجاری سازی از طریق همکاری دانشگاه و صنعت داشته اند ، هرچند متأسفانه، جامعه غالبا مورد غفلت واقع شده است. بسیاری از حوزههای فعلی در دانشگاه ها روی جلسات کلاس درس تمرکز دارند که این امردانشجویان را از دنیای واقعی بیرون می کشد. این در حالیست که مشارکت جامعه دانشگاهی در شیوه های نواوری اجتماعی، نقش مهمی در ترسیم آینده از طریق تقویت پتانسیلهای خلاقانه ایفا می کند. بطوریکه نقش معمول دانشگاهها باید تغییر کند و آنها باید نقش خود را در تولید و انتشار نواوریهای اجتماعی به درستی ایفا کنند. دانشگاهها می توانند این کار را از طریق فعالیتهای تحقیقاتی و با ایجاد راههای انتقال نوآوری اجتماعی از مسیر ارتباط با سازمانهای مختلف انجام دهند .
از جمله تلاش های شناخته شده ابتکار عمل دولت ژاپن است که بر تولید مهندسین جهانی از طریق مراکز بین المللی تأکید دارد. دانشجویان کشورهای مختلف برای حل مشکلات واقعی که جوامع جنوب شرقی آسیا با آن مواجهند، از طریق یک برنامه بین المللی نوآوری اجتماعی همکاری میکنندچندین دانشگاه دیگر نیز برای آموزش رهبران آینده در مورد تغییرات اجتماعی و محیطی ، برنامه های مشخصی مانند استنفورد در بنیادها و مسئولیت اجتماعی شرکتی[1]، فوکو در مورد کارآفرینی اجتماعی و هاروارد در مورد نوآوری در حکمرانی را آغاز کرده اند.
مشارکت دانشگاهها در زمینه اجتماعی نیز در مدل مسئولیت نوآوری اجتماعی دانشگاه (RUSI) قابل مشاهده است که به عنوان الگویی برای دانشگاه ها برای پاسخگویی به مسئولیت های اجتماعی با استفاده از کارکردهای اساسی شان مانند تدریس ، تحقیق ، مدیریت و دسترسی اجتماعی به نوآوری اجتماعی است.یک پژوهش مسئولانه و نوآوری اجتماعی می توانند از تقاطع بین سه عنصر اصلی ، یعنی برنامه درسی ، تحقیق و تعامل اجتماعی بدست آیند.
[1] CSR
نوآوری اجتماعی ، دانشگاه ، نوآوری ، ارزیابی نوآوری اجتماعی ، ارزشیابی نوآوری ، سنجش عملکرد ، ارزیابی عملکرد ، نوآوری و خلاقیت ، سیستم آموزشی ، آموزش دانشگاهی ، نوآوری عمومی ، کارآفرینی اجتماعی ، سنجش نوآوری اجتماعی، ایزو 10015 ، ایزو 56002 ، ایزو 29990 ، ایزو 56000
امور آموزش شرکت BRS
تهران سعادت آباد خیابان سپیدار پلاک ۱۰
تلفن : ۰۲۱۲۶۷۶۰۰۰۱
www.BRSMENA.com
www.BRS.ir
#ایزو #استاندارد #مدیریت #ممیزی #مشاوره #سیستم_کیفیت #ایزو۹۰۰۱ #ایزو۲۲۰۰۰ #ایزو۴۵۰۰۱ #ایزو۱۴۰۰۱#استاندارد #دادهکاوی
منبع : https://brs.ir/node/127
کارآفرینی اجتماعی فرایندی است که پیشرفت اجتماعی را تسریع می کند. این پدیده و رشد ان در سالهای اخیر توجه بسیاری را به خود جلب کرده است. (سیوسیند و همکاران[1]،2014) (عزیزی،2017) کارآفرینی اجتماعی بعنوان منبع مهمی از ثروت اجتماعی، اقتصادی، فرهنگی و زیست محیطی شناسایی شده است. (پاولوف[2]،2017) (شکوهی و همکاران،2018) این پدیده علمی در دنیا راه حلی برای تسهیل تغییرات اجتماعی و کمک به توسعه پایدار اجتماعی- اقتصادی در سطح کلان و افزایش بازدهی و پاسخگویی سازمانهای اجتماعی در سطح خرد شناخته می شود. کارآفرینی اجتماعی سازهای چند بعدی،دینامیک و پویاست که در نقطه تقاطع میان بخش های عمومی، خصوصی و اجتماعی قابل فهم است. (فیروزآبادی و همکاران،2018) لکن بخش اقتصادی غیرانتفاعی -اجتماعی بیش از پیش روش کارآفرینی را برای پیگیری بیشتر اهداف اجتماعی خود اتخاذ کردهاست.(سازمان توسعه همکاری اقتصادی[3]،2010) در مقابله با مسائل اقتصادی-اجتماعی (مسائل اجتماعی و محرومیت اجتماعی) چهار پارادایم دولتی، بازار آزاد، خیریه ها و کارآفرینی اجتماعی مطرح شده است. تداوم مسائل و افزایش محرومیتهای اجتماعی (فقر و بیکاری) نشان می دهد که بخش دولت، بازار و سازمانهای غیرانتفاعی به حل این مسائل قادر نبودهاند. امروزه موثرترین و پایدارترین راه حل توسعه کارآفرینی اجتماعی است. (رمضانی و همکاران،1397) (لاسما[4]،2012) (اکونومیست[5]،2013) (داو و همکاران[6]،2017) کارآفرینی اجتماعی می‌تواند، زمانی که دست نامرئی بازار نه تنها نتوانسته رفاه اجتماعی را افزایش دهد، بلکه نابرابری اجتماعی را افزایش داده، به عنوان جایگزینی برای رسیدگی به خیر عمومی در نظر گرفته شود.(پاولوف،2017) کارآفرینی اجتماعی نشان می دهد که مسئولیت کارهای امنیت اجتماعی در حال انتقال از سیاست عمومی به خصوصی و ابتکارات شخصی است. (هالت و همکاران[7]،2017) هدف کارآفرینی اجتماعی تامین نیازهای برآوردنشدهی اجتماعی و پاسخ به چالشهای اجتماعی،(سازمان توسعه همکاری اقتصادی،2010) و همچنین ارائه راه حل های نوآورانه برای حل مشکلات اجتماعی حل نشده و ایجاد ارزش های اجتماعی است. (بتورینا و بژوان[8]،2015)
کارآفرینی اجتماعی اغلب شکلی نوآورانه از فعالیت های سازمان های جامعه مدنی به شمار می رود. (بتورینا و بژوان،2015) کارآفرینی اجتماعی توسط افراد یا سازمان هایی نشان داده می شود که از ابتکارات ایجاد شده با انگیزه سود برای مقابله با یک مسئله اجتماعی یعنی با کمک به دیگران در ایجاد شغل یا آموزش افراد برای تقویت شایستگی های خود استفاده می کنند. (ایرینگیبل[9]،2017) (سیجاریتو و همکاران[10]،2018)
فعالیت کارآفرینی مجموعه ای از اقدامات، ویژگی ها، نگرش ها و رفتارهایی است که می تواند مستقیماً در طی فرآیند نوآوری برای نوآور (سازمان یا فرد) دنبال شود. این شامل انگیزه ای برای فعال بودن در انجام کاری می باشد که به دنبال تغییر وضعیت فعلی است. به طور اصولی، کارآفرینی با نوآوری، مشارکت فعال و ریسک پذیری ارتباط دارد که می تواند به عنوان دستورالعمل برای عملی شدن به کار گرفته شود. (اوا و همکاران[11]،2013)
کارآفرینی ، کارآفرینی اجتماعی ، نوآوری اجتماعی ، خلاقیت ، سازماندهی ، مشارکت ، مسئولیت اجتماعی ، مدیریت ریسک ، شغل
برگرفته از مقاله پژوهشی رمضانی و همکاران، 1398
امور آموزش شرکت BRS
تهران سعادت آباد خیابان سپیدار پلاک ۱۰
تلفن : ۰۲۱۲۶۷۶۰۰۰۱
www.BRSMENA.com
www.BRS.ir
#ایزو #استاندارد #مدیریت #ممیزی #مشاوره #سیستم_کیفیت #ایزو۹۰۰۱ #ایزو۲۲۰۰۰ #ایزو۴۵۰۰۱ #ایزو۱۴۰۰۱#استاندارد #دادهکاوی
منبع : https://brs.ir/node/122