آغار فرآیند ممیزی سیستم مدیریت محیط زیست مناطق شهرداری تهران بزرگ
براساس قرارداد منعقد گردیده فی مابین شرکت بیکران راهکار سعادت BRSMو سازمان مدیریت پسماند شهرداری تهران، خدمات ممیزی وصدور گواهینامه سیستم مدیریت محیط زیست مناطق شهرداری 4، 8،9،10،18و19 تهران بزرگ به شرکت BRSM واگذار گردیده است. لذا فرآیند ممیزی این مناطق با انجام ممیزی مرحله اول در شهرداری منطقه 18 تهران طی 4 نفر-روز آغاز گردید. در ممیزی این منطقه تیم ممیزی شامل آقای مهندس علی هداوند وآقای مهندس علی بهنام نسبت به بررسی طرحریزی سیستم مدیریت محیط زیست شهرداری منطقه 18 براساس الزامات استاندارد ISO14001:2015 در فرآیندهای 137-اداره خدمات شهری-ستاد مدیریت بحران- اداره زیباسازی- اداره فضای سبز- اداره عمران- معاونت حمل ونقل وترافیک- معاونت اجتماعی وفرهنگی- معاونت شهرسازی ومعماری- اداره ساماندهی- اداره مسیل ها وقنوات وهمچنین اداره آموزش ومحیط زیست پرداختند. همچنین ناحیه 5 وسوله پسماند بعنوان نمونه از نحوه اجرای سیستم مورد بازدید قرار گرفت. بررسی نحوه شناسایی وارزیابی جنبه های زیست محیطی- طرحریزی چرخه حیات- نحوه واکنش در شرایط اضطراری- درک صحیح از نیازمندیها والزامات ذی نفعان- طرحریزی ارتباطات درون سازمانی وبرون سازمانی- نحوه اجرای آموزش های شهروندی در دوران کرونا- برنامه های اجرایی تحقق اهداف کلان سازمان وهمراستایی با اهداف شهرداری تهران- ریسک ها وفرصتهای بافت سازمان- سوابق ممیزی های داخلی وبازنگری های مدیریت و... مورد بررسی قرار گرفت. از مهمترین نقاط مثبت شهرداری منطقه 18 در حوزه زیست محیطی می توان به افزایش حجم و تغییر شیر مخازن ماشین های حمل زباله جهت جلوگری از نشت شیرابه ها- ایجاد دیوار صوتی در انتهای کوچه آزادگان( نبش اتوبان آزادگان ) و کاهش آلودگی صوتی - استفاده از لایه محافظ در زیر انباشته های شن ونمک جهت جلوگیری از نشت نمک به آب و خاک- جمع آوری شن های پاشش شده بعد از عملیات برف روبی و استفاده مجدد از شن ها ( کاهش چشمگیر استفاده )- شناسایی واطلاع رسانی بوستانهای سطح منطقه جهت شرایط اضطراری اشاره نمود.براساس بررسی های انجام گردیده توسط تیم ممیزی، فرآیند ممیزی شهرداری منطقه 18 جهت مرحله دوم ممیزی وثبت وصدور گواهینامه توصیه گردید.
ممیزی ، شهرداری ، زیست محیط ، استاندارد ، شرکت BRS ، استاندارد ایزو ، ممیزی محیط زیست ، استاندارد 14001 ، استاندارد 45001 ، مناطق شهرداری ، ممیزی تهران ، شرکت معتبر ایزو ، شرکت معتبر استاندارد ، شرکت BRSM
ایزو ۱۴۰۰۱ ، ایزو ۹۰۰۱ ، ایزو ۴۵۰۰۱ ، استاندارد محیط زیست ، استاندارد بهداشت شغلی ، استاندارد ایمنی شغلی ، استاندارد بهداشت حرفه ای ، استاندارد مدیریت کیفیت ، استاندارد ایزو ۹۰۰۱ ، گواهینامه ایزو
تحقیق و توسعه شرکت BRS
تهران سعادت آباد خیابان سپیدار پلاک ۱۰
تلفن : ۰۲۱۲۶۷۶۱۲۸۱
www.BRSMENA.com
www.BRS.ir
#ایزو #استاندارد #مدیریت #ممیزی #مشاوره #سیستم_کیفیت #ایزو۹۰۰۱ #ایزو۲۲۰۰۰ #ایزو۴۵۰۰۱ #ایزو۱۴۰۰۱#استاندارد
منبع :https://brs.ir/node/168
تمامی سازمانها دارای مراکز ارتباط با مشتری(CCC) هستند که توسط خود سازمان یا یکی از ذی نفعان مدیریت می شود. مراکز تماس مراکزی هستند که شرکتها از طریق تلفن، فکس، اینترنت، پست الکترونیکی وانواع واقسام دیگربا مشتریان، فروشندگان، تأمین کنندگان و افراد و سازمانهای مشابه ارتباط برقرار می کنند. در مراکز تماس، بسیاری از خدمات مانند خدمات میز جلو، خدمات مشتری، خدمات انتصاب، مدیریت سفارش، خدمات کمک، خدمات اطلاعات، خدمات فروش و بازاریابی ارائه می شود.
ایزو 15838 سیستم مدیریت تماس با مشتری مرکز تماس می باشد. این استاندارد جهت پاسخگویی به انتظارات مشتریان وارائه خدمات سریع، دقیق وقابل اطمینان به مشتریان تدوین گردیده است.
از مهمترین مزایای این استاندارد می توان به بهبود در کیفیت ارتباط با مشتری، راندمان هزینه، بهبود ماندگاری پرسنل و رضایت مشتری اشاره نمود.
شرکت بیکران راهکار سعادت BRSM آماده ارائه خدمات ممیزی وصدور گواهینامه بین المللی ISO15838:2009 جهت مراکز ارتباط با مشتری سازمانها می باشد.
امور آموزش شرکت BRS
تهران سعادت آباد خیابان سپیدار پلاک ۱۰
تلفن : ۰۲۱۲۶۷۶۰۰۰۱
www.BRSMENA.com
www.BRS.ir
#ایزو #استاندارد #مدیریت #ممیزی #مشاوره #سیستم_کیفیت #ایزو۹۰۰۱ #ایزو۲۲۰۰۰ #ایزو۴۵۰۰۱ #ایزو۱۴۰۰۱#استاندارد #دادهکاوی
منبع : https://brs.ir/node/150
در خصوص شناسایی عدم اجرای قانون در گزارشهای بازرسی، گومز (2008) نمونههای بسیاری در خصوص حوادث مرگبار را بررسی کرد تا بتواند دستههای غالب علتها را شناسایی کند و سپس آنها را با ملزومات قانونی و سطوح اجرای قانون یا عدم وجود آنها در زمان نیاز، ترکیب کرد. او متعاقبا مجموعهای از نقاط کور را شناسایی کرد که در آنها وضع قانون هم نامشخص است و غیر کارآمد، به عبارت دیگر پوشش مناسبی ارائه نمیکند. کار گومز نشان داد که یکی از ملزومات مهم نیاز به مقایسه داده حقیقی در زمینه عواملی که حوادث را ایجاد میکنند با قانون کاربردی است، به عبارت دیگر باید مواردی تحلیل شوند که در آنها قوانینی وجود دارد که باید به جلوگیری از حوادث کمک کند. این ارتباط فقط زمانی میتواند ایجاد شود که فرآیند بازرسی شامل تحلیل عوامل قانونی مرتبط باشد. این کار میتواند هشدارهای مفیدی ایجاد کند که میتوانند به شرکتها کمک کنند تا بخشهای قانونی را شناسایی کنند یا درکی از قوانینی کسب کنند که نادیده گرفته شده بودند.
دو مقاله موجود بودند که به فرآیند شناسایی عدم اجرای قانون در بازرسیهای حوادث حرفهای ارجاع داده شده بودند. اولین مقاله متعلق به کاتساکیوری (2010) بود که 40 مورد از حوادثی را تحلیل کرده است که بین سال 2000 و 2008 در صنعت تولید رخ دادهاند. نمونه مورد استفاده از پایگاه دادهای از گزارشها دریافت شده بود که در مرکز پیشگیری از خطر آتیکا غربی در یونان قرار دارد. این تحقیق از این نظر جالب است که از روشی استفاده میکند که به عنوان MILI مشهور است که توسط سازمان بازرسی کار ارائه شده است تا در بازرسی حوادث مورد استفاده قرار گیرد. این روش نه تنها عوامل به وجود آورنده حوادث را شناسایی میکند بلکه هر موردی که در آن عدم اجرای قانون وجود داشته است که منجر به آن شده است را هم شناسایی میکند. دومین مقاله تحقیقی از سالگوئرو (2018) است، که 98 مورد بازرسی حوادث حرفهای را تحلیل میکند که توسط ماموران کار در آندالوسیا در اواخر 2014 انجام شدهاند. این نمونه با دنبال کردن پنج مرحله تحلیل شد که در روش کارRIAAT تعریف شدهاند و نشان داد که درصد قابل توجهی از گزارشهای تحلیلشده (46%) برخی موارد نقض قانون را شناسایی کردهاند که منجر به حادثهای شده است که در حال بررسی است.
ایزو ۴۵۰۰۱ ، ایزو ۴۵۰۰۰ ، استاندارد ۴۵۰۰۱ ، استاندارد ایمنی ، ایمنی و بهداشت حرفه ای ، ایمنی و بهداشت شغلی ، صدور گواهینامه ایزو ۴۵۰۰۱ ، استاندارد hse ، استاندارد QHSE ، استاندارد ایزو ، شرکت گواهی دهنده ایزو ، شرکت معتبر ایزو ، گواهینامه استاندارد، شرکت تحت اعتبار ناسی ، مرکز ملی تایید صلاحیت ، مقاله ایزو ۴۵۰۰۱ ، مقاله پژوهشی ایزو ، شرکت BRSM
امور آموزش شرکت BRSM
تهران سعادت آباد خیابان سپیدار پلاک ۱۰
تلفن : ۰۲۱۲۶۷۶۰۰۰۱
www.BRSMENA.com
www.BRSM.ir
#ایزو #استاندارد #مدیریت #ممیزی #مشاوره #سیستم_کیفیت #ایزو۹۰۰۱ #ایزو۲۲۰۰۰ #ایزو۴۵۰۰۱ #ایزو۱۴۰۰۱#استاندارد #دادهکاوی
منبع :https://brs.ir/node/146
گزارش زیر حاصل یک پژوهش علمی در زمینه پیاده سازی و توسعه استاندارد ایزو 22000 است.
بسیاری از مطالعات با محدودیت‌های احتمالی که ممکن است اجرای FSMS را مشکل سازند، پرداخته شده است. با این وجود، هیچ تلاش عمیقی برای شناسایی دلایل عدم اجرای شرکتهای زنجیره غذایی یا عدم جذب هیچ یک از بسیاری از استانداردهای معتبر FSMS وجود ندارد. به منظور پر کردن این شکاف، از پاسخ دهندگان خواسته ایم دلایل احتمالی ارزیابی کنند که چرا استانداردی مانند ISO 22000 که بین المللی، معتبر و قابل استفاده برای همه انواع سازمان درگیر در زنجیره غذایی است، FSMS به عنوان مرجع اجرای و صدور گواهینامه مورد استفاده سایر بنگاه‌ها قرار نمی‌گیرد.
برای این منظور، لیستی از 10 محدودیت احتمالی برای اجرای ISO 22000 را بصورت پرسشنامه تهیه شده است:
شرط لازم برای انجام تجارت نبودن
ناآشنا بودن برای مصرف‌کنندگان و مشتریان
هزینه بالا
مورد نیاز دولت یا سازمانهای عمومی نبودن
عدم اطلاع از مزایای صدور گواهینامه ISO 22000
نیاز به استخدام پرسنل تخصصی داشتن
عدم اطلاعات
کمک مالی ناکافی
فقط برای صادرکنندگان جالب بودن
تضمین کننده امنیت کامل محصول نهایی نبودن
نتایج حاصل از پاسخگویی خبرگان به پرسشنامه فوق نشان میدهد که عمده ترین محدودیت‌ها برای انتشار و استفاده از ایزو 22000 عبارتند از: "شرط لازم برای انجام کار"، "ناآشنا بودن" و "هزینه بالای آن" نیست. این آخرین مورد است، هزینه بالای اجرای و صدور گواهینامه، که یکی از انتقاداتی است که معمولاً توسط بنگاه‌های معتبر عنوان میشود، صرف نظر از اینکه کدام سیستم مدیریتی و / یا صدور گواهینامه‌ای را دارند. دلایل دیگر عبارتند از: "عدم ضروریت قانونی" و "بی اطلاع بودن از مزایای استفاده از آن".
این مجموعه از 10 ویژگی منطبق با محدودیت‌های بالقوه با اجرای ISO 22000 نیز در معرض یک تحلیل عاملی اکتشافی قرار گرفت. تجزیه و تحلیل عاملی چرخش واریاماکس با استفاده از معیار ویژه مقادیر ویژه-بزرگتر از وحدت، سه عامل مجزا را نشان داد که 56.63٪ از واریانس را به خود اختصاص داده است(جدول 4). مقیاس موانع با استفاده از تست بارتلت برای نرمال بودن و دور افتادگی آزمایش شد. اندازه گیری کفایت نمونه گیری قیصر مایر اولکین (KMO) 886/0 و نتیجه آزمایش بارتلت 350.959 با سطح معنی داری p <0.0001 بود. فاکتور 1 (آلفای کرونباخ 0.710 ¼) ما "عدم دانش" نامیده ایم. این محدودیت‌ها شامل: "از مزایای صدور گواهینامه ISO 22000"، "عدم اطلاع" و "فقط برای صادرکنندگان جالب توجه است" میشود. این عامل نشان میدهد که ایزو 22000، ایجاد شده در سال 2005، هنوز هم توسط مشاغل غذایی که از پتانسیل آن آگاهی ندارند، ضعیف شناخته شده است و سودمندی آن را در زمینه صادرات محدود میکند.
فاکتور 2 (آلفای کرونباخ 0.786 پوند) که ما آن را "بدون نیاز درک شده" می‌نامیم. این شامل چهار محدودیت است که نشان میدهد داشتن گواهینامه ISO 22000 FSMS در حال حاضر به عنوان شرط لازم برای انجام کسب و کار تلقی نمی‌شود و ممکن است اجازه به دست آوردن نتایج مورد انتظار را ندهد: "شرط لازم برای انجام کسب و کار" نیست، "مورد نیاز دولت یا دولت نیست. آژانس‌ها "،" برای مصرف‌کنندگان و مشتریان ناآشنا "و" این امنیت کامل محصول نهایی را تضمین نمیکند".
سرانجام، فاکتور 3 (آلفای کرونباخ 0.782 پوند) را "دلایل اقتصادی" می‌نامیم. این شامل سه محدودیت است: "هزینه بالا"، "نیاز به استخدام پرسنل متخصص" و "کمک‌های مالی ناکافی". این عامل دوباره بازتابی است مبنی بر اینکه محدودیت‌های مالی در بسیاری موارد مانع از اجرای طرح‌های مدیریتی میشود که در نهایت در جهت بهره مندی از رضایتمندی از منافع مشتری کار میکند.
تیم ایمنی ، طرح haccp ، تیم بهداشت ، چیدمان haccp ، استاندارد ۲۲۰۰۰ ، ایزو ۲۲۰۰۰ ، گواهینامه ۲۲۰۰۰ ، ممیزی ۲۲۰۰۰ ، شرکت ایزو ، شرکت معتبر ایزو ، استاندارد غذا ، گواهینامه غذا ، ممیزی صنایع غذایی ، شرکت صنایع غذایی ، طراحی استاندارد غذا ، مشاوره غذایی ، کنترل کیفیت غذا ، شرکت brsm ، شرکت استاندارد
امور آموزش شرکت BRSM
تهران سعادت آباد خیابان سپیدار پلاک ۱۰
تلفن : ۰۲۱۲۶۷۶۰۰۰۱
www.BRSMENA.com
www.BRSM.ir
#ایزو #استاندارد #مدیریت #ممیزی #مشاوره #سیستم_کیفیت #ایزو۹۰۰۱ #ایزو۲۲۰۰۰ #ایزو۴۵۰۰۱ #ایزو۱۴۰۰۱#استاندارد #دادهکاوی
منبع :https://brs.ir/%D8%A7%DB%8C%D8%B2%D9%8822000
1.1 پیشینه تحقیقات در زمینه شناسایی عدم اجرای قانون در بررسیهای حوادث حرفه ای
در خصوص شناسایی عدم اجرای قانون در گزارشهای بازرسی، گومز (2008) نمونه های بسیاری در خصوص حوادث مرگبار را بررسی کرد تا بتواند دسته های غالب علتها را شناسایی کند و سپس آنها را با ملزومات قانونی و سطوح اجرای قانون یا عدم وجود آنها در زمان نیاز، ترکیب کرد. او متعاقبا مجموعه ای از نقاط کور را شناسایی کرد که در آنها وضع قانون هم نامشخص است و غیر کارآمد، به عبارت دیگر پوشش مناسبی ارائه نمیکند. کار گومز نشان داد که یکی از ملزومات مهم نیاز به مقایسه داده حقیقی در زمینه عواملی که حوادث را ایجاد میکنند با قانون کاربردی است، به عبارت دیگر باید مواردی تحلیل شوند که در آنها قوانینی وجود دارد که باید به جلوگیری از حوادث کمک کند. این ارتباط فقط زمانی میتواند ایجاد شود که فرآیند بازرسی شامل تحلیل عوامل قانونی مرتبط باشد. این کار میتواند هشدارهای مفیدی ایجاد کند که میتوانند به شرکتها کمک کنند تا بخشهای قانونی را شناسایی کنند یا درکی از قوانینی کسب کنند که نادیده گرفته شده بودند.
دو مقاله موجود بودند که به فرآیند شناسایی عدم اجرای قانون در بازرسیهای حوادث حرفهای ارجاع داده شده بودند. اولین مقاله متعلق به کاتساکیوری (2010) بود که 40 مورد از حوادثی را تحلیل کرده است که بین سال 2000 و 2008 در صنعت تولید رخ دادهاند. نمونه مورد استفاده از پایگاه دادهای از گزارشها دریافت شده بود که در مرکز پیشگیری از خطر آتیکا غربی در یونان قرار دارد. این تحقیق از این نظر جالب است که از روشی استفاده میکند که به عنوان MILI مشهور است که توسط سازمان بازرسی کار ارائه شده است تا در بازرسی حوادث مورد استفاده قرار گیرد. این روش نه تنها عوامل به وجود آورنده حوادث را شناسایی میکند بلکه هر موردی که در آن عدم اجرای قانون وجود داشته است که منجر به آن شده است را هم شناسایی میکند. دومین مقاله تحقیقی از سالگوئرو (2018) است، که 98 مورد بازرسی حوادث حرفهای را تحلیل میکند که توسط ماموران کار در آندالوسیا در اواخر 2014 انجام شدهاند. این نمونه با دنبال کردن پنج مرحله تحلیل شد که در روش کار RIAAT تعریف شدهاند و نشان داد که درصد قابل توجهی از گزارشهای تحلیل شده (46%) برخی موارد نقض قانون را شناسایی کرده اند که منجر به حادثه ای شده است که در حال بررسی است.
1.2 پیشینه تحقیقات در خصوص شناسایی عدم اجرای قانون در OHS به عنوان شاخصهای اصلی
یکی دیگر از عوامل موجود در رابطه میان مدیریت امنیت و مقابله با استانداردها، این احتمال است که توجه بیشتری به اجرای قانون میشود نسبت به وظایف امنیتی. انجا و فجلتون (2010) این احتمال را در تحقیقی نشان دادند که نگرشهای مدیران اجرایی را در شرکتهای حمل و نقل در نوروژ در آن بررسی شده بود. آنها به این نتیجه رسیدند که برای بسیاری از سرپرستان مدیریت، معنای OHS بیشتر مسالهای در خصوص مقابله با قوانین و مقررات است به جای آمکه درخصوص مدیریت امنیت باشد. این محققان همچنین تاکید کردند که فشار اقتصادی و رقابت تجاری هر دو منجر به اختلافات ممکن با مدیریت اجرای قانون در زمینه سلامت و ایمنی میشود.
با این حال در مدیریت و سازماندهی شرکتها، شناسایی موارد غیرقانونی در طول وقوع حادثه کاری فقط شاخصی است که نشان میدهد اتفاقی افتاده است و چیزی در مورد آن مساله در گذشته باقی مانده است. به طور خلاصه، این مساله اشاره به شاخصهایی دارد که نشاندهنده یک روش واکنشی دربرابر مدیریت ایمنی و سلامت حرفهای هستند. این شاخصها در حال حاضر به عنوان شاخصهای عط فکننده به ماسبق توصیف میشوند که به عنوان شاخصهای قبلی هم معروف هستند.
در مقابل، شاخصهای موثر در آینده، که در پیشینه تحقیقات به عنوان شاخصهای هدایت کننده معروف هستند، معیارهایی از شرایط سیستم هستند که عملکرد آینده را پیشبینی میکنند. محققان شروع به تحقیق درباره شاخصهای هدایت کننده کردند تا بتوانند از شاخصهای قبلی فاصله بگیرند و از معیارهایی استفاده کنند که میتواند قبل از وقوع حادثه به کار برده شود. این تحقیقات روی معیارهایی متمرکز هستند که میتوان با استفاده از آنها نتایج ایمنی آینده را پیش بینی کرد و در آنها شاخصهای موثر در آینده وجود دارد.
محققانی مثل هینز (2013)، شی (2016)؛ لینگارد (2017)، دسته بندیهایی از شاخصهای هدایت کننده ایجاد کرد هاند که میتوانند در سازمانها مورد استفاده قرار بگیرند و به طور خاص در بخشهای کاری مثل ساختمان استفاده شوند. این دستهبندی شامل شناسایی موارد غیرقانونی در بازرسیهایی است که در شرکتها انجام شده است یا دستورالعملها یا فرآیندهایی که نقض شده اند.
ایزو 45001 ، ایزو 45000 ، استاندارد 45001 ، استاندارد ایمنی ، ایمنی و بهداشت حرفه ای ، ایمنی و بهداشت شغلی ، صدور گواهینامه ایزو 45001 ، استاندارد hse ، استاندارد QHSE ، استاندارد ایزو ، شرکت گواهی دهنده ایزو ، شرکت معتبر ایزو ، گواهینامه استاندارد، شرکت تحت اعتبار ناسی ، مرکز ملی تایید صلاحیت ، مقاله ایزو 45001 ، مقاله پژوهشی ایزو ، شرکت BRSM
امور آموزش شرکت BRSM
تهران سعادت آباد خیابان سپیدار پلاک ۱۰
تلفن : ۰۲۱۲۶۷۶۰۰۰۱
www.BRSMENA.com
www.BRSM.ir
#ایزو #استاندارد #مدیریت #ممیزی #مشاوره #سیستم_کیفیت #ایزو۹۰۰۱ #ایزو۲۲۰۰۰ #ایزو۴۵۰۰۱ #ایزو۱۴۰۰۱#استاندارد #دادهکاوی
منبع :https://brs.ir/node/144